Fecha de última actualización: 20 de julio de 2026
Bienvenido a Imperiales.
En Imperiales nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes, usuarios y colaboradores. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos facilitas cuando visitas nuestra página web, contactas con nosotros o contratas cualquiera de nuestros servicios turísticos. El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y con la normativa nacional que resulte aplicable.
I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable del tratamiento
Imperiales
NIF/CIF: 87831406
Domicilio social: Staroměstské náměstí 5, Praha 5, República Checa
Teléfono: +420 737 002 812
Correo electrónico: info@imperiales.cz
Al no existir obligación legal de designar un Delegado de Protección de Datos (DPD), cualquier consulta relacionada con la protección de datos podrá dirigirse al correo electrónico indicado anteriormente.
II. ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente Política de Privacidad se aplica al tratamiento de los datos personales obtenidos mediante:
● La página web de Imperiales
● Formularios de contacto
● Solicitudes de presupuesto
● Reservas de servicios turísticos
● Comunicaciones por correo electrónico
● Atención telefónica
● WhatsApp Business
● Redes sociales cuando el usuario contacte directamente con Imperiales
● Cualquier otro medio en el que se remita expresamente a esta Política
III. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Dependiendo del servicio solicitado, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos
● Nombre y apellidos
● Documento de identidad o pasaporte cuando sea necesario
● Fecha de nacimiento
● Nacionalidad
Datos de contacto
● Dirección de correo electrónico
● Número de teléfono
● Dirección postal cuando resulte necesaria
Datos relativos a reservas
● Excursiones contratadas
● Tours privados o regulares
● Traslados
● Circuitos turísticos
● Viajes de empresa
● Congresos
● Viajes de fin de curso
● Fechas de viaje
● Número de viajeros
● Información necesaria para organizar correctamente los servicios contratados
Datos económicos
Cuando proceda:
● Información sobre pagos
● Facturación
● Reembolsos
● Estado de cobros
Imperiales no almacena los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se realiza mediante plataformas de pago externas seguras.
Información facilitada voluntariamente
También podremos tratar cualquier información que el usuario nos facilite voluntariamente mediante:
● Formularios
● Correos electrónicos
● Observaciones incluidas durante una reserva
● Solicitudes especiales
IV. CATEGORÍAS ESPECIALES DE DATOS
En determinados casos podrá ser necesario tratar datos especialmente protegidos cuando resulten imprescindibles para prestar correctamente el servicio solicitado.
Entre otros:
● Necesidades de movilidad reducida.
● Información médica necesaria para organizar una excursión o traslado.
● Certificados médicos para tramitar cancelaciones o reembolsos.
● Otros datos estrictamente necesarios para garantizar la correcta prestación del servicio.
Estos datos únicamente serán tratados cuando exista una base legal que lo permita y únicamente durante el tiempo imprescindible para la finalidad correspondiente.uded in the reset email.
V. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Imperiales podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de reservas
Gestionar la contratación de:
● Excursiones
● Tours
● Traslados
● Circuitos
● Viajes de empresa
● Congresos
● Viajes escolares
● Otros servicios turísticos
Atención al cliente
Responder consultas, solicitudes de información, incidencias y reclamaciones.
Gestión administrativa
● Facturación
● Cobros
● Reembolsos
● Gestión contable
● Cumplimiento de obligaciones fiscales
Comunicaciones relacionadas con la reserva
Enviar información relativa a:
● Confirmaciones
● Cambios de horario
● Cancelaciones
● Documentación del viaje
● Información importante para el desarrollo del servicio contratado
Envío de comunicaciones comerciales
Siempre que exista una base legal válida, Imperiales podrá remitir información sobre nuevos servicios, promociones, excursiones, ofertas y campañas comerciales.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento.
VI. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán tratados por Imperiales únicamente cuando exista una base jurídica válida conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Las principales bases legales son las siguientes:
Ejecución de un contrato
El tratamiento será necesario para:
● Gestionar reservas
● Confirmar servicios
● Organizar excursiones
● Gestionar traslados
● Reservar hoteles o servicios turísticos
● Tramitar pagos
●Atender incidencias relacionadas con el viaje
Consentimiento del interesado
Solicitaremos tu consentimiento cuando sea necesario, por ejemplo para:
● Suscribirte a nuestro boletín informativo
● Enviar comunicaciones comerciales
● Utilizar determinados tipos de cookies
● Publicar fotografías en las que puedas aparecer cuando la normativa lo exija
Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Cumplimiento de obligaciones legales
Imperiales tratará los datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales derivadas de:
● normativa fiscal
● normativa contable
● normativa turística
● requerimientos de autoridades administrativas o judiciales
● obligaciones de seguridad o prevención del fraude. Interés legítimo
En determinados casos podremos tratar los datos basándonos en nuestro interés legítimo, por ejemplo para
● mejorar nuestros servicios
● realizar estadísticas internas
● prevenir fraudes
● responder reclamaciones
● garantizar la seguridad de nuestros sistemas
● mantener la relación con nuestros clientes
VII. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Con carácter general:
● Los datos relacionados con reservas se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación aplicable
● Los datos utilizados para comunicaciones comerciales permanecerán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite dejar de recibir dichas comunicaciones
● Los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables se conservarán durante los plazos establecidos por la legislación vigente
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura
VIII. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Para prestar correctamente nuestros servicios, Imperiales podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando resulte necesario.
Entre ellos podrán encontrarse:
● hoteles
● apartamentos turísticos
● empresas de transporte
●compañías de autobuses
● operadores turísticos
● guías oficiales
● empresas organizadoras de congresos
● proveedores de actividades
● compañías aseguradoras cuando el usuario contrate un seguro
● entidades bancarias y plataformas de pago
● asesores jurídicos y fiscales
● proveedores tecnológicos y de alojamiento web
Asimismo, los datos podrán comunicarse a organismos públicos, autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal.
Imperiales no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.
IX. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Cuando los servicios contratados impliquen viajes fuera del Espacio Económico Europeo o la intervención de proveedores ubicados en terceros países, podrá ser necesario realizar transferencias internacionales de datos.
Estas transferencias se efectuarán únicamente cuando:
● sean necesarias para ejecutar el contrato solicitado por el cliente
● exista una obligación legal
● el interesado haya prestado su consentimiento cuando sea necesario
● existan garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos
Imperiales procurará que todos sus proveedores ofrezcan un nivel adecuado de protección de los datos personales
X. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Imperiales adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar:
● accesos no autorizados
● pérdida de información
● alteración de los datos
● destrucción accidental o ilícita
● divulgación indebida
Entre otras medidas, podrán aplicarse:
● sistemas de autenticación
● control de accesos
● copias de seguridad
● cifrado de comunicaciones cuando proceda
● actualización periódica de sistemas
● formación del personal
● revisión de los procedimientos internos de seguridad
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que Imperiales no puede asegurar la inexistencia de riesgos derivados de ataques informáticos o circunstancias ajenas a su control.
XI. CONFIDENCIALIDAD
Todo el personal de Imperiales y los proveedores que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán sujetos al deber de confidencialidad y al cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos. La información únicamente será utilizada para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
XII. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), cualquier persona cuyos datos personales sean tratados por Imperiales podrá ejercer los siguientes derechos:
● Derecho de acceso a sus datos personales
● Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos
● Derecho de supresión («derecho al olvido»), cuando proceda
● Derecho a la limitación del tratamiento
● Derecho de oposición al tratamiento en los supuestos previstos por la normativa
● Derecho a la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable
● Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad
● Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado, salvo en los casos legalmente permitidos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud indicando el derecho que desea ejercer, acompañada, cuando resulte necesario, de un documento que permita acreditar su identidad.
Las solicitudes podrán dirigirse a:
Imperiales
Staroměstské náměstí 5, Praha 5, República Checa.
Correo electrónico: info@imperiales.cz
Imperiales responderá en los plazos establecidos por la normativa vigente
XIII. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Si el tratamiento se realiza en la República Checa, la autoridad competente será la Oficina para la Protección de Datos Personales (Úřad pro ochranu osobních údajů – ÚOOÚ). Asimismo, el interesado podrá acudir a la autoridad de control de su país de residencia cuando la legislación europea así lo permita.
XIV. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La página web de Imperiales utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia de navegación, realizar análisis estadísticos y, cuando el usuario lo autorice, mostrar contenido y comunicaciones personalizadas. La información detallada sobre el uso de cookies, las categorías empleadas, su finalidad y la forma de configurar o retirar el consentimiento se encuentra disponible en la correspondiente Política de Cookies publicada en el sitio web.
XV. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestra página web puede contener enlaces a páginas de terceros. Imperiales no es responsable del contenido, funcionamiento ni de las políticas de privacidad de dichos sitios web. Se recomienda a los usuarios leer las políticas de privacidad de cada sitio web que visiten antes de facilitar datos personales.
XVI. MENORES DE EDAD
Los servicios ofrecidos por Imperiales no están dirigidos de forma específica a menores de edad.
Cuando sea necesario tratar datos personales de menores para la contratación de servicios turísticos, dichos datos deberán ser facilitados por sus padres, madres o representantes legales, quienes garantizan disponer de la autorización correspondiente.
Imperiales podrá solicitar la documentación necesaria para verificar dicha representación cuando resulte conveniente.
XVII. EXACTITUD DE LOS DATOS
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, completos y actualizados.
Asimismo, se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos para mantener la información correctamente actualizada.
Cuando el usuario facilite datos personales de terceros (por ejemplo, otros viajeros, estudiantes, empleados o participantes en un viaje), manifiesta que cuenta con la autorización necesaria para hacerlo y que ha informado previamente a dichas personas sobre el contenido de esta Política de Privacidad.
XVIII. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Imperiales podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, resoluciones de las autoridades de protección de datos, novedades tecnológicas o modificaciones en los servicios prestados. La versión vigente será siempre la publicada en la página web, indicando la fecha de su última actualización. Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad.
XIX. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La presente Política de Privacidad se regirá por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), por la normativa de protección de datos aplicable en la República Checa y, cuando corresponda, por el resto de la normativa europea que resulte de aplicación.
Cualquier controversia derivada del tratamiento de datos personales será resuelta por los tribunales competentes conforme a la legislación vigente, sin perjuicio del derecho del interesado a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales realizado por Imperiales, puedes contactar con nosotros a través de: Imperiales
📍 Staroměstské náměstí 5, Praha 5, República Checa
📞 +420 737 002 812 ✉ info@imperiales.cz
